Hex

Temos certeza de que você vai amar nossos produtos, mas entendemos que possa haver dúvida. Por isso, permitimos que teste-os por 7 dias. Caso não fique completamente satisfeito, é só retornar o produto e você receberá reembolso total.

Prezado cliente,

Na Hefestus, prezamos pela credibilidade e respeito aos nossos consumidores, seguindo rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor em nossa política de troca e devolução.

• Recebi um produto diferente! O que fazer?

Se por ventura você receber um produto com erro na cor, tamanho ou modelo, solicitamos que entre em contato conosco imediatamente. Faremos o reenvio do produto correto sem custos adicionais para você. Para isso, é necessário realizar a devolução do produto incorreto para nossa loja. Assumimos todos os custos de envio. Lembramos que o produto devolvido não deve apresentar indícios de uso e preferencialmente deve ser enviado na embalagem original, com todos os itens acompanhantes.

• Me arrependi da compra! O que fazer?

Caso deseje devolver o produto por arrependimento, você tem até sete dias corridos a partir da data de recebimento para fazê-lo. O produto não pode apresentar indícios de uso e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os itens acompanhantes.

• Comprei mas não serviu! O que fazer?

Realizamos a primeira troca gratuita para nossos clientes, desde que solicitada dentro do prazo de sete dias após o recebimento do produto e o mesmo não tenha sido utilizado. Caso o tamanho não seja adequado, entre em contato conosco para iniciarmos o processo de troca sem custos adicionais para você.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e resolver qualquer questão da melhor forma possível. Entre em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência.

Atenciosamente,

Equipe Hefestus.